从蒸汽机到内燃机再到新能源，汽车每次技术升级，都会推动各行各业突飞猛进。而现在，从5G、车联网、人工智能到自动驾驶等新技术的发展，更将汽车行业再次置于数字化变革的风口浪尖。尤其今年疫情冲击之下，数字化转型已经成为汽车行业发展的必然和重点。

从汽车用户来说，对5G、语音等各种智能技术的应用比企业更迅速，而且不断追求高品质的新体验。对汽车企业来说，除了与用户快速互动，更要从设计、开发、采购、仓库、制造到售后整个流程，通过数字化赋能来应对用户极速变化。作为电动车龙头企业，恒阔机械制造公司主动向数字化转型，打造全流程全时在线的智能供应链，让品质产品和服务直达用户，迎来新机遇、新增长，值得各行企业深思和学习。

济宁恒阔机械制造有限公司，创立于上世纪90年代，是专业从事新能源电动车开发、生产和销售的电动车龙头企业，主要生产高低档低速电动三轮车、四轮车、电动微型轿车，已通过国家3c强制性认证，在全球建立上千个地区销售网点。产品包括10多个品种，30多个款式，30年来以质量上乘的产品，平民化价格走进千家万户，远销海外数十个国家和地区。

随着用户已经迁移到数字化世界，汽车行业以用户为中心的数字化转型日趋紧迫。恒阔机械制造公司通过智邦国际ERP系统，实时连接和洞察用户需求，打通从需求、设计、采购、仓库、制造、质控到售后全流程，实时平衡和全程追溯供应链各环节供需，满足用户极速变化的需求，更提升供应链协同效率，建立以用户体验为中心的数字化供应链，带来全时在线新体验。

供应链实时协同，全时在线服务客户

汽车行业与快消行业不一样，除了产品体验和交付，还有很长周期的售后服务。这个过程涉及全球办事处、经销商、展厅、4S店、维修点、各车厂、零部件厂，以及充电、停车、洗车等线下设施，服务场景十分复杂，客户体验非常重要。如何实时连接用户，保持不同环节一致的服务体验，提前洞察需求和问题，快速应对？

恒阔机械制造公司应用ERP系统，将全球客户、网点、工厂、供应商、委外商、库存以及整个服务过程，全部录入系统中统一管理，数据实时共享。录入客户时已登记各联系人、座机、手机、QQ、

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